Regulamin Karty podarunkowej

Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin”) określa ogólne zasady nabywania i użytkowania przedpłaconej Karty podarunkowej.

I. Definicje

1. Użyte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają:
   
   • Transakcja – operacja dokonana przy użyciu Karty podarunkowej, polegająca na wymianie całości lub części kwoty dostępnej na Karcie podarunkowej na Towary oferowane przez Wydawcę lub podmioty z nim powiązane, przez co dochodzi do pomniejszego kwoty dostępnej na Karcie podarunkowej o kwotę odpowiadającą wartości nabytych przez Użytkownika Towarów oraz ewentualnego przypisania do Karty podarunkowej nowej Wartości do wykorzystania.
     
   • Karta podarunkowa – elektroniczny bon towarowy wydany na okaziciela, upoważniający do jednokrotnego lub wielokrotnego dokonywania zakupów w Sklepie internetowym Biżuteria Senso w zakresie ustalonego limitu kwotowego.
     
   • Wydawca – Joachim Gaweł prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Joachim Gaweł, z siedzibą w Poznaniu (61-623), ul. Wilczak 18J/2, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6211798328.
     
   • Użytkownik – każdorazowy posiadacz i okaziciel Karty podarunkowej.
     
   • Sklep internetowy Biżuteria Senso – platforma sprzedażowa oferująca Towary Wydawcy, dostępna pod adresem www.bizuteriasenso.pl, prowadzona przez Joachima Gaweł, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Joachim Gaweł, z siedzibą w Poznaniu (61-623), ul. Wilczak 18J/2, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6211798328.
     
   • Towary – produkty oferowane do sprzedaży w Sklepie internetowym Biżuteria Senso.

II. Nabycie i wydanie Karty podarunkowej

1. Karta podarunkowa może zostać nabyta w Sklepie internetowym Biżuteria Senso.
   
2. Użytkownik ma możliwość zakupu Karty podarunkowej na wybraną kwotę nie mniejszą niż 50 zł i nie większą niż 5000 zł.
   
3. Karta podarunkowa wydawana jest Użytkownikowi na plastikowym nośniku. Użytkownik nie ma możliwości żądania zwiększenia wartości Karty podarunkowej na nośniku, który został już wydany ponad początkowo opłaconą i niewykorzystaną wartość.
   
4. Zapłata za Kartę podarunkową może nastąpić wyłącznie za pomocą karty płatniczej akceptowanej przez Wydawcę lub poprzez płatności elektroniczne udostępnione w ramach sklepu internetowego Biżuteria Senso. Nie ma możliwości zapłaty gotówką – zarówno w sklepie internetowym, jak i w ewentualnym punkcie stacjonarnym. Przy zakupie Karty podarunkowej wyłącza się możliwość płatności przy odbiorze. Płatność za Kartę podarunkową nie może być dokonana przy użyciu innej Karty podarunkowej.
   
5. Przy zakupie Karty podarunkowej nie są uwzględniane żadne rabaty, a w tym takie, które mogłyby przysługiwać Użytkownikowi zgodnie z aktualną polityką rabatową Wydawcy, a w szczególności z tytułu programu lojalnościowego.
   
6. Karta podarunkowa w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym, jak również nie jest elektroniczną kartą płatniczą.
   
7. Karta podarunkowa nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę) w całości lub w części, a opłacona wartość Karty podarunkowej nie podlegają oprocentowaniu.
   
8. Poza przypadkami określonymi przepisami prawa, Karta podarunkowa zakupiona stacjonarnie nie podlega zwrotowi.
   
9. Nabywca Karty podarunkowej zakupionej w Sklepie internetowym Biżuteria Senso będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży Karty podarunkowej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, jeżeli nie rozpoczął korzystania z Karty podarunkowej poprzez dokonanie jej Aktywacji. Odstąpienie od umowy o Kartę podarunkową zawartej za pośrednictwem Sklepu Internetowego oraz jej zwrot podlegają zasadom odstąpienia i zwrotu wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z ustawy z dnia ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 r. o prawach konsumenta oraz regulaminu Sklepu Internetowego Biżuteria Senso. Informacje dotyczące sposobu i terminu wykonania prawa odstąpienia od umowy o Kartę podarunkową zawartej za pośrednictwem Sklepu Internetowego Biżuteria Senso wraz ze wzorem formularza oświadczenia o odstąpieniu oraz kosztów zwrotnego dostarczenia Karty podarunkowej w przypadku odstąpienia od umowy, wskazane zostały w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.
   
10. Wydawca nie wydaje duplikatów Karty podarunkowej.

III. Użytkowanie Karty podarunkowej

1. Karta podarunkowa umożliwia wielokrotne dokonywanie zakupów Towarów w sklepie internetowym Biżuteria Senso do wysokości jej aktualnej wartości.
   
2. Użytkownik może korzystać z Karty podarunkowej od momentu jej aktywacji – tj. natychmiast po zakupie lub, w przypadku zakupu online, po aktywowaniu jej za pomocą Kodu Aktywacyjnego. Kod ten należy wpisać w odpowiednim miejscu na stronie internetowej wskazanej w wiadomości e-mail przesłanej przez Wydawcę po dokonaniu zakupu.
   
3. Termin ważności Karty podarunkowej wynosi 12 miesięcy od dnia jej nabycia. Po upływie tego terminu Karta traci ważność, a niewykorzystane środki przepadają.
   
4. Karta podarunkowa zakupiona w sklepie internetowym Biżuteria Senso wymaga aktywacji elektronicznej. Wydawca prześle Użytkownikowi wiadomość e-mail zawierającą link do strony, na której należy dokonać aktywacji poprzez wpisanie Kodu Aktywacyjnego.
   
5. Przy realizacji Karty podarunkowej uwzględniane są rabaty przysługujące Użytkownikowi zgodnie z aktualną polityką rabatową Wydawcy. Rabaty te nie sumują się z innymi promocjami lub zniżkami.
   
6. W zakresie zgodnym z przepisami prawa, przy realizacji Karty podarunkowej nie są uwzględniane inne bony rabatowe, kupony rabatowe ani znaki legitymacyjne, których regulaminy wykluczają możliwość ich łączenia z Kartą podarunkową.
   
7. Użytkownikowi nie przysługuje prawo do otrzymania reszty w gotówce w sytuacji, gdy wartość nabywanego Towaru jest niższa niż aktualna wartość Karty podarunkowej. Niewykorzystana kwota pozostaje do wykorzystania w ramach ważności Karty podarunkowej.
   
8. W przypadku, gdy wartość zakupionych Towarów przewyższa wartość środków dostępnych na Karcie podarunkowej, Użytkownik zobowiązany jest do uiszczenia różnicy za pomocą karty płatniczej lub innej formy płatności udostępnionej przez sklep Biżuteria Senso. Płatność gotówką nie jest możliwa.
   
9. Wydawca ma prawo odmówić realizacji płatności Kartą podarunkową w następujących przypadkach:
   • brak wystarczających środków na Karcie podarunkowej,
   • przekroczenie terminu ważności Karty,
   • wystąpienie problemów technicznych uniemożliwiających realizację transakcji (np. uszkodzony kod Karty).
     
10. Karta podarunkowa ma charakter na okaziciela i może być przekazana innej osobie, która z chwilą przekazania staje się jej Użytkownikiem.
    
11. Użytkownik może sprawdzić aktualną wartość pozostałą na Karcie podarunkowej elektronicznie – poprzez stronę sklepu Biżuteria Senso lub kontakt z obsługą klienta.
    
12. Karta podarunkowa po upływie terminu ważności traci ważność i nie może być dalej używana. Ewentualne niewykorzystane środki nie podlegają zwrotowi i nie stanowią podstawy do jakichkolwiek roszczeń wobec Wydawcy.
    
13. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawidłowe korzystanie z Karty podarunkowej oraz jej bezpieczeństwo. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie Karty podarunkowej z przyczyn niezależnych od niego. W takich przypadkach Karta nie podlega odtworzeniu ani wymianie.

IV. Zwrot Towarów zakupionych za pomocą Karty podarunkowej

1. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji dotyczącej Towaru zakupionego z użyciem Karty podarunkowej, Użytkownik otrzyma zwrot równowartości ceny zakupu w postaci nowej Karty podarunkowej o tej samej wartości. Jeżeli z przyczyn technicznych lub organizacyjnych nie będzie możliwe wystawienie nowej Karty podarunkowej, zwrot może zostać dokonany przelewem na wskazany przez Użytkownika rachunek bankowy.
   
2. W przypadku zwrotu Towaru zakupionego w sklepie internetowym Biżuteria Senso przy użyciu Karty podarunkowej, równowartość zapłaconej kwoty zostanie zwrócona w formie nowej Karty podarunkowej. Jeżeli nie będzie to możliwe z przyczyn niezależnych od Wydawcy, zwrot zostanie dokonany przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika. W takim przypadku warunkiem zwrotu jest uprzednie przekazanie przez Użytkownika poprawnego numeru konta bankowego.

V. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników oraz osób wskazanych przez Użytkowników jest Wydawca – Joachim Gaweł, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Joachim Gaweł Biżuteria Senso, z siedzibą w Poznaniu.
   
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, wyłącznie w celach związanych z działalnością Wydawcy, w szczególności:
   • wydawania Kart podarunkowych,
   • realizacji i obsługi transakcji z ich wykorzystaniem,
   • prowadzenia komunikacji z Użytkownikami,
   • rozpatrywania reklamacji,
   • prowadzenia ewidencji i archiwizacji działań związanych z obsługą Kart.
     
3. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:
   • a) umowy sprzedaży Karty podarunkowej,
   • b) konieczności ochrony interesów Użytkownika (np. dostarczenie Karty, obsługa reklamacji),
   • c) prawnie uzasadnionego interesu Wydawcy (np. dochodzenie roszczeń, obsługa zgłoszeń, przetwarzanie danych osób trzecich wskazanych przez Użytkownika do dostawy Karty).
     
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich brak może uniemożliwić zakup, dostarczenie i aktywację Karty podarunkowej.
   
5. Odbiorcami danych osobowych mogą być:
   • osoby i podmioty współpracujące z Wydawcą w zakresie realizacji zamówień (np. dostawcy usług IT, operatorzy płatności, firmy kurierskie, podmioty realizujące obsługę klienta i rozpatrywanie reklamacji),
   • uprawnione organy państwowe na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
     
6. Dane mogą być przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy), wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, z zapewnieniem odpowiedniego poziomu ochrony zgodnie z przepisami RODO.
   
7. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz wypełnienia obowiązków prawnych Wydawcy, a po tym czasie – w celach wynikających z prawnie uzasadnionego interesu (np. obrona przed roszczeniami, archiwizacja dokumentacji księgowej).
   
8. Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
   • dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
   • przenoszenia danych,
   • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
   • cofnięcia zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie),
   • złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
     
9. Wydawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, ujawnieniem lub zmianą.
   
10. We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych zastosowanie mają także postanowienia Polityki Prywatności dostępnej na stronie internetowej sklepu Biżuteria Senso.

VI. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację w przypadku nieuzasadnionego obciążenia Karty podarunkowej lub jej uszkodzenia, powstałego przed zakupem albo w trakcie realizacji płatności Kartą podarunkową w sklepie Biżuteria Senso.
   
2. Reklamacje można składać:
   • elektronicznie – poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej sklepu Biżuteria Senso,
   • mailowo – na adres kontaktowy wskazany na stronie sklepu,
   • listownie – na adres Wydawcy wskazany w Regulaminie.
     
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko Użytkownika,
   • dane kontaktowe (np. adres e-mail),
   • opis sytuacji uzasadniającej reklamację,
   • konkretne żądanie Użytkownika.
     
4. Zaleca się dołączenie dokumentów potwierdzających zasadność zgłoszenia (np. potwierdzenia zakupu, zrzuty ekranu, opis błędu).
   
5. W przypadku braków formalnych w zgłoszeniu, Wydawca może poprosić Użytkownika o ich uzupełnienie przed rozpoczęciem rozpatrywania reklamacji.
   
6. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia. Informacja o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie przekazana drogą mailową lub listownie – w zależności od wybranego sposobu kontaktu. W przypadku odrzucenia reklamacji Wydawca przedstawi uzasadnienie decyzji.
   
7. Wydawca nie przyjmuje przesyłek nadanych za pobraniem.
   
8. W przypadku reklamacji dotyczącej uszkodzenia fizycznego Karty podarunkowej w stopniu uniemożliwiającym jej prawidłowe użytkowanie, Użytkownik zobowiązany jest do dostarczenia Wydawcy reklamowanej Karty.
   
9. Pozytywne rozpatrzenie reklamacji skutkuje wydaniem nowej Karty podarunkowej o równowartości środków zgromadzonych na reklamowanej Karcie. Nowa Karta będzie miała termin ważności nie krótszy niż pierwotna Karta podarunkowa.
   
10. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności:
    • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
    • wystąpić z wnioskiem o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
    • skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich,
    • złożyć skargę poprzez europejską platformę ODR (Online Dispute Resolution) dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

VII. Postanowienia końcowe

1. Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej sklepu Biżuteria Senso oraz w siedzibie Wydawcy.
   
2. W przypadku wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu, Wydawca poinformuje o tym Użytkowników za pośrednictwem strony internetowej sklepu Biżuteria Senso. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie nie wcześniej niż po upływie 7 dni od dnia jego opublikowania, z wyjątkiem zmian o charakterze technicznym, redakcyjnym lub informacyjnym, które nie wpływają na pogorszenie sytuacji Użytkownika – te mogą zostać wprowadzone ze skutkiem natychmiastowym.
   
3. W przypadku Kart podarunkowych aktywowanych przed dniem wprowadzenia nowej wersji Regulaminu, obowiązują zasady wynikające z Regulaminu obowiązującego w momencie aktywacji Karty, o ile nowe postanowienia nie są korzystniejsze dla Użytkownika.
   
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają:
   • odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 r. o prawach konsumenta,
   • Regulamin sklepu internetowego Biżuteria Senso, dostępny na stronie sklepu.
     
5. W przypadku, gdy którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zamiast niego zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa, a pozostałe postanowienia Regulaminu pozostaną w mocy.

Załącznik nr 1

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

WZÓR POUCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy, lub w którym osoba trzecia – inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa – weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Joachima Gaweł, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Biżuteria Senso, o decyzji o odstąpieniu od umowy, przesyłając jednoznaczne oświadczenie:

drogą elektroniczną na adres e-mail: info@bizuteriasenso.pl, lub

listownie na adres: ul. Wilczak 18J/2, 61-623 Poznań.

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z tego prawa przed upływem 14 dni od momentu objęcia rzeczy w posiadanie.

Wyjątek od prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy świadczenie usługi (np. aktywacja Karty podarunkowej) zostało w pełni wykonane za wyraźną zgodą konsumenta, konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego wykonaniu utraci prawo odstąpienia.

W związku z tym, jeśli Karta podarunkowa została aktywowana przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, prawo do odstąpienia wygasa.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy, zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep Biżuteria Senso), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inną formę – w żadnym wypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia przez Państwa dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać rzecz niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem 14 dni.

Odpowiadają Państwo jedynie za zmniejszenie wartości rzeczy, wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• Adresat: Joachim Gaweł prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Biżuteria Senso, adres do wysyłki: ul. Wilczak 18J/2, 61-623 Poznań, e-mail: info@bizuteriasenso.pl
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*):

– Numer zamówienia	_________________________________________________
– Adres e-mail	_________________________________________________
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)	_________________________________________________
– Sposób zwrotu płatności (np. numer rachunku bankowego)	_________________________________________________
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)	_________________________________________________
– Adres konsumenta(-ów)	_________________________________________________
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)	_________________________________________________
– Data	_________________________________________________

(*) – niepotrzebne skreślić